こんにちは
スマホなおし太郎です😄
日々沢山のスマホに関する不具合のお問い合わせを頂いていますが,
年中通して多い内容が、
アクティベーションロックの解除できますか？
Apple IDとパスワードがわからない状態で困っています。
というご質問です。
itunesを使えばご自宅でも当店でもパスワード忘れは強制初期化することで解除可能となりますが、
アクティベーションのロックはApple ID/パスワードを忘れてしまうと、
セキュリティの問題で強制初期化をしても解除不可能となります。
https://support.apple.com/ja-jp/HT201487
上記のAppleサポート記事に詳しい内容がございますが、
下記リンクから秘密のパスワードを覚えていればリセット可能です。
https://iforgot.apple.com/password/verify/appleid
Apple IDが不明な場合はこちらから↓
https://support.apple.com/ja-jp/HT201354
秘密のパスワードも不明となると、
Apple公式サポートにご連絡頂き、購入証明や身分証明が提示出来ればリセットされる可能性があるそうです。
パスワード忘れ、アクティベーションロックも詳しい内容は当店までお問い合わせください！！
